FAQ
Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Une interrogation non listée ? Contactez-nous.
Combien de temps prend une intervention ?
La majorité de nos interventions PC en atelier sont réalisées en moins de 24h. Un montage complet est généralement rendu sous 48h maximum. Pour les réparations mobile, le délai dépend de la disponibilité de la pièce.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, le diagnostic à l'atelier est 100% gratuit et sans engagement. Nous vous remettons un devis clair avant toute intervention. Si vous refusez le devis, aucun frais ne vous sera demandé.
Quelle garantie appliquez-vous ?
Toutes nos interventions bénéficient d'une garantie de 6 mois sur la main-d'œuvre. Pour les pièces (écran, batterie), nous vous informons de la garantie fournisseur.
Intervenez-vous à domicile ?
Non, nous travaillons exclusivement en atelier à Cherbourg-en-Cotentin. Cela nous permet d'assurer une qualité de travail optimale (outillage complet, environnement contrôlé). Une prise de RDV est obligatoire avant tout dépôt de matériel.
Puis-je apporter mes propres pièces ?
Oui ! Pour un montage PC, vous fournissez les composants et nous nous occupons de l'assemblage. Pour les smartphones, vous pouvez fournir votre écran ou batterie, ou nous pouvons la commander pour vous (facturée en sus).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire et en espèces, sur place à la restitution du matériel. TVA non applicable (art. 293 B du CGI) : pas de taxe supplémentaire.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Nous respectons scrupuleusement le RGPD. Nous vous recommandons cependant de sauvegarder vos données avant toute intervention. NovaPC ne saurait être tenu responsable de la perte de données lors d'une intervention.
Réparez-vous tous les modèles de smartphones ?
Nous intervenons sur la plupart des modèles récents. Nous nous réservons cependant le droit de refuser une intervention selon l'état ou la faisabilité technique. Un devis préalable est obligatoire pour toute réparation mobile.