Les réponses importantes.
Avant le déplacement.

Oui, le diagnostic initial est gratuit lorsqu'il permet une première orientation. Si la recherche demande un démontage important ou des tests prolongés, NovaPC peut proposer un devis avant de poursuivre.

Non. NovaCheck est une pré-orientation basée sur vos réponses. Il aide à choisir la prochaine étape et affiche un prix de référence quand un forfait correspond, mais la cause réelle est confirmée sur l'appareil.

Le délai dépend de la panne, de la prestation et des tests nécessaires. NovaPC donne une estimation réaliste après diagnostic plutôt qu'une promesse automatique difficile à tenir.

Non. Il s'agit d'une demande de créneau de dépôt ou d'échange initial. Le temps d'intervention dépend ensuite du diagnostic et du travail nécessaire.

Non. Le formulaire envoie une demande de créneau. NovaPC vous confirme ensuite personnellement la disponibilité.

Non, actuellement les interventions sont réalisées sur le matériel déposé à Cherbourg-en-Cotentin, uniquement sur rendez-vous confirmé.

Non. NovaPC propose uniquement des prestations de services. Les composants PC, pièces smartphone et licences sont achetés et fournis par le client. NovaPC peut aider à vérifier une référence compatible.

Oui. Pour un montage ou un upgrade PC, vous fournissez les composants. NovaPC peut vérifier la cohérence générale avant le rendez-vous si vous transmettez les références exactes.

Non. Les forfaits Windows couvrent l'installation, les mises à jour et les pilotes prévus. Le client doit disposer de sa propre licence ou d'un droit d'activation valide.

NovaPC limite l'accès aux données au strict nécessaire pour l'intervention. Une sauvegarde des fichiers importants est recommandée avant dépannage ou réinstallation lorsque l'appareil le permet.

Non. La faisabilité dépend du modèle, de l'état, de la panne et de la compatibilité de la pièce fournie par le client. NovaPC peut refuser une intervention lorsque le risque ou le matériel nécessaire ne correspondent pas à son périmètre.

Paiement par carte bancaire ou en espèces après la prestation et au plus tard lors de la restitution du matériel. Les tarifs sont nets, TVA non applicable selon l'article 293 B du CGI.

Les conditions de garantie applicables aux prestations sont précisées dans les CGV. NovaPC prévoit notamment une garantie commerciale de 6 mois sur la main-d'œuvre directement réalisée, sans limiter les droits légaux applicables.

Oui. Utilisez en priorité le formulaire de contact : NovaPC vous répond par email. NovaCheck peut aussi vous aider à préciser votre besoin. Une demande d'information n'est ni une commande ni un paiement.