1. Comprendre
Vous décrivez le besoin. Je vérifie le modèle, les problèmes rencontrés et ce que je peux faire pour vous.
Jonathan, votre interlocuteur chez NovaPC
Technicien informatique indépendant à Cherbourg-en-Cotentin, je prends personnellement en charge votre demande et votre matériel.
Un contact direct, du premier message au retour de votre appareil
NovaPC accompagne les particuliers pour le diagnostic, l’entretien, la réparation et le montage PC. Je remplace aussi les écrans complets et les batteries de smartphones, selon le modèle et la pièce disponible.
Mon atelier indépendant d’environ 10 m² est aménagé à mon domicile à Cherbourg. Le dépôt se fait à l’entrée sur rendez-vous. Dès que votre appareil est prêt, NovaPC vous contacte par e-mail, SMS ou téléphone pour convenir d’un créneau de remise. Je ne me déplace pas chez les clients et je ne propose pas d’assistance à distance.
Écrire à JonathanUne prise en charge en trois temps
2. Valider
Le forfait ou le devis est confirmé avec vous avant l’intervention. Aucune prestation ni aucun achat n’est engagé sans accord.
3. Vérifier et restituer
Les contrôles adaptés sont réalisés et le travail effectué vous est expliqué. L’accès aux données reste limité au nécessaire.
Pièces, licences et données
NovaPC propose des services, sans vente de matériel ni de licence. Vous fournissez les éléments nécessaires ou demandez une aide à leur sélection et à leur achat. Pièce et main-d’œuvre restent distinctes ; chaque achat nécessite votre accord.
Je prends en charge votre appareil lorsque je peux réaliser les travaux dans de bonnes conditions.
Vos données restent personnelles. Sauvegardez vos fichiers si votre appareil le permet. Si vous ne pouvez pas le faire, signalez-le avant le dépôt. Selon les travaux, un accès au système peut être nécessaire et les manipulations importantes vous seront expliquées. Ne transmettez aucun mot de passe dans les formulaires. Vos données et vos droits.